Ofte stilte spørsmål
Hva er leveringstiden for bestillingen min?
Når du har bestilt noe hos Nordoryx, er leveringstiden litt annerledes enn det du kanskje er vant til. Siden produktene våre sendes direkte fra våre leverandører, kan vi spare enormt på lager- og transportkostnader. Dette gjør det mulig for oss å tilby så skarpe priser på produktene våre.
Gjennomsnittlig leveringstid er 5 til 10 virkedager (man–fre, med unntak av helligdager).
Hva skal jeg gjøre hvis jeg ikke har mottatt bestillingen min ennå?
På grunn av den enorme interessen for produktene våre kan det hende at produktet ditt kommer litt senere enn forventet. Vi håper på din forståelse. Hvis denne perioden har gått og du fortsatt ikke har mottatt noe, kan du sende oss en e-post til info@nordoryx.com. Vi vil da finne ut for deg hva som har skjedd med pakken din.
Jeg vil bytte/returnere bestillingen min, hvordan gjør jeg dette?
For å sende en retur tar du ganske enkelt kontakt med kundeservicen vår via info@nordoryx.com. Oppgi navnet ditt, bestillingsnummeret (f.eks. #0000) som du fikk i bekreftelsesmailen, og årsaken til returen. Vi vil deretter gi deg returadressen og bekrefte returen. Når dette er gjort, kan du sende produktet til oss med en fraktleverandør etter eget valg.
Hva koster det å returnere?
Retur hos oss skjer dessverre for egen regning. Kostnadene vil derfor avhenge av fraktleverandøren du velger å sende med — se deres nettside for mer informasjon om prisene.
Hva er vilkårene for å returnere produktet/produktene mine?
Det er alltid en returfrist på 30 dager. Returfristen begynner å løpe fra den dagen du mottok varen. Det er imidlertid noen betingelser knyttet til retur.
Du kan bare returnere varen hvis:
- Returfristen ikke er utløpt;
- Produktet er i originalemballasjen og alle etikettene fortsatt sitter på;
- Produktet ikke er brukt.
Hvilke betalingsmetoder kan jeg bruke?
Vi godtar betaling via VIPPS, KLARNA og CREDITCARD. Hvis du er usikker på om betalingsmetoden din godtas, kan du følge trinnene på betalingssiden for å se alle tilgjengelige alternativer.
Alle transaksjoner går gjennom sikre og pålitelige betalingssystemer, og er derfor 100 % trygge.
Hva om jeg ikke har mottatt en bekreftelsesmail for bestillingen min?
Det skal ikke skje. Send oss en e-post med fullt navn og e-postadresse til info@nordoryx.com, så hjelper vi deg raskt videre.
Kan jeg avbestille bestillingen min?
Ønsker du å avbestille bestillingen din, uansett årsak? Send oss en e-post så raskt som mulig til info@nordoryx.com. Oppgi navnet ditt, bestillingsnummeret (f.eks. #0000) som du fikk i bekreftelsesmailen, og gjerne også årsaken til at du ønsker å avbestille bestillingen.
